第一步
入口地址的正确打开方式
在浏览器地址栏直接输入主域名进入，不要通过聊天记录里的短链跳转；地址栏左侧锁形标识与域名拼写都要核对一遍。
核对环节
八个常见环节的处理办法
从入口确认到登录后的设置，把容易卡住的环节逐条拆开说明，照着做即可完成。
第二步
账号与密码的填写规范
账号区分大小写时以注册时输入为准，密码框支持粘贴，建议先粘贴再逐位核对，避免输入法自动更正造成首字符错误。
验证
验证码接收与重新发送
页面显示的手机号末四位要与本人一致，未收到先等满六十秒再点重新发送；连续三次未到，改用绑定邮箱接收验证码。
验证
双重验证的两种方式
短信验证码适合随身携带手机的日常使用；验证器应用生成的动态口令不依赖信号，在网络不稳定的环境下更稳妥。
找回
忘记密码后的账号找回
通过绑定手机号或绑定邮箱重置即可，重置完成后的提醒订阅、常用设备与观看记录都保留在原账号中，不用重新设置。
安全
异地登录提醒与设备管理
登录城市或设备与常用记录不同时会弹出提醒，本人操作确认即可；出现陌生设备时先改密码，再到设备列表里移除。
排查
页面加载缓慢的排查顺序
先切换网络再刷新，随后清理浏览器缓存并关闭占用带宽的下载任务；仍无改善时换用另一台设备验证是否为本地网络问题。
设置
登录完成后先做三件事
标记当前设备为常用设备、确认提醒订阅手机号、检查登录提醒开关，做完这三步，之后每次登录可以少走一次验证。
登录流程
四步走完一次完整登录
账号、验证与设备三处保持一致
手机号、验证方式与常用设备统一后，日常登录只需两步确认。
先固定入口，再固定设备
多数登录失败并不是账号问题，而是入口来源或验证方式与之前不一致。建议把官方入口加入浏览器收藏夹，并在常用设备上完成一次标记；下次打开时系统能识别设备，验证步骤自然减少。更换手机或重装系统后，重新做一次设备标记即可，原有订阅与记录不会丢失。
如果同一账号需要在多台设备之间切换，优先在常用的两台设备上完成标记，其余设备使用临时验证登录，既不影响观看，也不会让登录提醒频繁触发。
1
打开官方入口
核对域名拼写与锁形标识，确认页面为登录界面后再输入信息。
2
填写账号密码
注意大小写与首字符，密码建议先粘贴再核对，减少输入错误。
3
完成安全验证
短信验证码或动态口令二选一，等满六十秒再点重新发送。
4
标记常用设备
在提示中选择信任当前设备，后续登录可省去一步验证。
6项
登录前自查清单条目
2种
验证码接收渠道
60秒
验证码重发等待间隔
14小时
每日人工支持时段
适用场景
这些情况下按本文顺序处理
各类常见情形都有对应的处理顺序，按顺序核对可以少走弯路。
刚换新手机
先完成新设备标记，再检查提醒订阅手机号是否仍为当前号码，避免开播提醒发到旧设备。
长时间未登录
久未使用时系统会要求重新验证，按页面提示接收一次验证码即可恢复，账号内容不受影响。
收到登录提醒
先判断是否本人操作，是本人则确认，不是本人立即修改密码并移除陌生设备。
网络环境不稳定
切到移动数据或更换网络后重试，动态口令方式在弱网条件下成功率更高。
密码记不清了
走账号找回流程重置密码，重置后原有的订阅与观看记录仍在，不需要重新添加。
多人共用一台设备
不要在共用设备上标记常用设备，每次使用后退出登录，避免下一位使用者直接进入。
常见问题
登录过程中最常被问到的五个问题
展开即可查看处理办法，仍无法解决时可通过页脚邮箱联系我们。
是同一个账号体系。手机与电脑使用同一组账号密码，登录后赛程、提醒订阅与观看记录会同步到当前账号，不需要在两台设备上分别注册，也不必担心两边内容不一致。
先确认手机号末四位与页面显示一致，再检查短信拦截与信号状态，等待六十秒后使用重新发送；连续三次仍未收到，改用账号绑定的邮箱接收，或通过页脚邮箱核对绑定信息是否过期。
该提醒表示本次登录的城市或设备与常用记录不同，属于安全提示。若为本人操作，在提醒页确认即可；若不是本人操作，请立即修改密码并在设备管理中移除陌生设备，同时检查提醒订阅手机号是否被改动。
可以通过绑定手机号或绑定邮箱两种方式重置密码，重置后原账号内的提醒订阅与观看记录保持不变，无需重新设置，也不需要重新添加关注内容。
先在当前设备上完成常用设备标记，再确认提醒订阅手机号，这样后续登录可以少一次验证，开播提醒也能准时送到这台设备上。